Återbetalningspolicy – Monster IPTV
På Monster IPTV är kundnöjdhet mycket viktigt för oss. På grund av den digitala och omedelbara leveransen av våra tjänster (unika aktiveringskoder) erbjuder vi dock inte returer eller återbetalningar efter att beställningen har bekräftats och IPTV-kontot har aktiverats. När en aktiveringskod har levererats kan den inte återkallas, avaktiveras eller överföras till andra.
60-dagars servicegaranti
Vi erbjuder en 60-dagars servicegaranti. Vid ett tekniskt fel som är direkt relaterat till vår leverantör eller infrastruktur kommer vårt tekniska team att göra sitt yttersta för att åtgärda problemet så snabbt som möjligt och säkerställa stabil drift.
Felaktig eller ogiltig aktiveringskod
Om du får en felaktig eller icke-fungerande aktiveringskod kommer vi att erbjuda en ersättningskod efter kontroll.
Om aktiveringskoden inte kan aktiveras av okänd anledning, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter köpet. Vi kommer då att bedöma ärendet och avgöra om en ersättning kan tillhandahållas.
Avbrott eller prestandaproblem
Vid tillfälliga avbrott, minskad prestanda eller stabilitetsproblem kan vårt tekniska team uppdatera eller byta servrar för att förbättra kvaliteten och användarupplevelsen.
Om du upplever problem med installation eller aktivering rekommenderar vi att du kontaktar vår kundsupport med en detaljerad beskrivning av problemet, inklusive eventuella skärmdumpar. Våra tekniker kommer att vägleda dig steg för steg.
Återbetalningar
Återbetalningar beviljas endast i undantagsfall och bedöms individuellt av vår kundtjänst.
Vi tackar för din förståelse och ditt förtroende. För frågor eller hjälp, vänligen kontakta oss via vår supportsida.
